Comment SSP Group traite les renseignements personnels

SSP Group of Companies (« SSP Group », « SSP », « nous », « notre ») fournit des services de transport de fret adossés à des actifs et de logistique gérée au Canada, aux USA et au Mexique. Le présent avis s'applique aux renseignements personnels traités par notre site public, les communications avec les clients et les transporteurs, les demandes de soumission et de contact, le recrutement et les outils opérationnels connexes.

Lorsque cela s'applique, le présent avis est conçu pour répondre aux attentes de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (LPRPDE / PIPEDA), de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25), du California Consumer Privacy Act et du California Privacy Rights Act (CCPA/CPRA), et des cadres comparables dans les territoires où nos clients exercent leurs activités.

• Coordonnées et renseignements de compte. Nom, courriel professionnel, numéro de téléphone, entreprise, titre de poste et adresse postale ou de facturation fournis lors d'une demande de soumission, d'un formulaire de contact ou d'une candidature.
• Données d'expédition et d'exploitation. Détails d'origine et de destination, description de la marchandise, besoins d'équipement, niveau de service, fenêtres de rendez-vous et renseignements connexes requis pour tarifer et exécuter les mouvements de fret.
• Renseignements sur les candidats. Curriculum vitae, historique d'emploi, renseignements de qualification de chauffeur (lorsque c'est licite et approprié au poste), références et autre contenu soumis par les formulaires de carrières ou de conducteurs.
• Renseignements techniques. Appareil, navigateur, localisation approximative dérivée de l'adresse IP, source de référence et données d'interaction recueillies par des témoins et des technologies semblables lorsque c'est permis. Séparément, et seulement sur votre appareil, le site lit le fuseau horaire de votre navigateur pour choisir un contenu adapté à la région (voir « Contenu régional et fuseau horaire de votre appareil » ci-dessous).
• Communications. Registres des messages échangés avec nos équipes des ventes, du service à la clientèle, de la sécurité et des opérations, y compris le courriel, le clavardage et les communications vocales lorsque nous y participons.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements de catégorie particulière, comme des identifiants gouvernementaux, des données biométriques ou des données de santé, par le site public, et nous vous demandons de ne pas les soumettre dans nos formulaires.

• Répondre aux demandes de soumission, répondre aux questions et qualifier les engagements éventuels.
• Planifier, exécuter et documenter les mouvements de fret dans notre réseau nord-américain.
• Exploiter le service à la clientèle, les communications avec les transporteurs, la sécurité et les flux de conformité.
• Évaluer les candidatures et soutenir les décisions de recrutement.
• Mesurer l'utilisation du site, repérer les frictions et améliorer le contenu et la navigation.
• Protéger les systèmes, prévenir les usages abusifs, enquêter sur les incidents et respecter les obligations légales ou réglementaires.

Lorsque le consentement est le fondement requis, nous le recueillons expressément. Dans les autres cas, nous nous appuyons sur un ou plusieurs des fondements licites suivants :

• Nécessité contractuelle. Pour évaluer, conclure et exécuter des ententes de service ou des engagements d'emploi.
• Intérêts légitimes. Pour exploiter notre réseau de fret de façon responsable, prévenir la fraude, sécuriser les systèmes et améliorer l'expérience client, en équilibre avec vos droits et vos attentes.
• Obligation légale. Pour respecter les exigences réglementaires, fiscales, de sécurité et de conformité en transport.
• Consentement. Pour les témoins facultatifs d'analyse et de publicité, et tout autre traitement qui exige un consentement selon la loi applicable.

Vous pouvez retirer votre consentement aux témoins d'analyse et de publicité en tout temps, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Notre site utilise des témoins strictement nécessaires pour fonctionner de façon sécuritaire et pour retenir vos préférences. Avec votre permission, nous utilisons aussi des témoins d'analyse pour mesurer les pages vues et les clics agrégés, et des témoins publicitaires pour mesurer si les campagnes Google Ads mènent à des demandes. Nous n'exploitons pas de témoins de suivi social ni de témoins de publicité comportementale intercontextuelle.

Pour l'inventaire actuel des témoins et la description des catégories, consultez notre Politique sur les témoins. Les préférences peuvent être modifiées en tout temps dans les Préférences de témoins.

Les jours fériés et un petit nombre de commémorations importantes, le site peut afficher une courte salutation sous la barre de navigation. Comme SSP Group sert le Canada, les USA et le Mexique, et que chaque pays observe des jours fériés différents, la salutation n'est montrée qu'aux visiteurs du pays concerné.

Pour ce faire, votre navigateur lit le fuseau horaire déjà configuré sur votre appareil (par exemple « America/Toronto ») et l'associe à un pays. Cela se fait entièrement sur votre appareil, dans votre navigateur. Le fuseau horaire n'est pas transmis à SSP Group, n'est pas combiné à d'autres renseignements, n'est pas stocké et n'est utilisé à aucune autre fin que le choix de la salutation. Nous ne faisons pas de géolocalisation par adresse IP, nous ne demandons pas d'autorisation de localisation de l'appareil et nous n'utilisons aucune technologie de localisation précise pour cette fonction.

• Minimisation des données. L'inférence au niveau du pays à partir d'un réglage déjà présent sur l'appareil est le signal le moins intrusif disponible; aucune nouvelle donnée n'est recueillie.
• Aucun profilage. Le résultat n'est pas enregistré, donc il ne peut pas servir à vous identifier, vous localiser ou établir un profil.
• Votre contrôle. Les salutations peuvent être fermées en tout temps. Changer le fuseau horaire de votre appareil change les salutations que vous voyez. Si votre appareil indique un fuseau hors des pays que nous servons, vous ne verrez que les salutations communes à tous, ou aucune.

Lorsque vous fermez une salutation, votre navigateur retient ce choix pour le reste de la session au moyen d'un stockage strictement nécessaire (une entrée de stockage de session et un témoin de première partie qui expire dans les 24 heures). Ils sont listés dans l'inventaire de la Politique sur les témoins.

Nous ne vendons pas les renseignements personnels et nous ne les communiquons pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle. Les renseignements ne sont divulgués que dans les circonstances ci-dessous, toujours sous des contrôles contractuels ou légaux adaptés à la finalité.

• Fournisseurs de services. Plateformes d'hébergement, de courriel, d'analyse, de recrutement et de productivité qui opèrent sous des ententes écrites limitant l'usage des données à la prestation de services pour nous.
• Partenaires opérationnels. Transporteurs, courtiers, courtiers en douane et autres contreparties logistiques lorsque la divulgation est requise pour planifier, exécuter ou documenter une expédition précise.
• Conseillers professionnels. Conseillers juridiques, comptables, d'assurance et d'audit, sous devoir de confidentialité.
• Autorités et forces de l'ordre. Lorsque la loi, une ordonnance d'un tribunal ou une menace crédible pour la sécurité l'exige.
• Opérations d'entreprise. Dans le cadre d'une réorganisation, d'une fusion, d'un financement ou d'une vente, sous réserve du maintien de la protection des renseignements.

SSP exerce ses activités au Canada, aux USA et au Mexique, et utilise des fournisseurs dont le siège est dans ces pays ainsi que dans d'autres territoires. Lorsque des renseignements personnels sont transférés au-delà des frontières, nous appliquons des mesures contractuelles et organisationnelles adaptées au pays destinataire. Les personnes situées au Canada doivent savoir que les renseignements peuvent être consultés par les autorités des territoires où ils sont stockés ou traités.

Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, respecter les exigences de conservation fiscales et de transport, régler les différends et faire respecter nos ententes. Les durées de conservation sont revues de façon planifiée, et les renseignements sont supprimés, anonymisés ou agrégés lorsqu'ils ne sont plus requis.

Nous maintenons des mesures administratives, techniques et physiques adaptées à la sensibilité des renseignements que nous détenons. Les contrôles comprennent la séparation des accès, le transport chiffré, une journalisation structurée, la revue de sécurité des fournisseurs et des procédures documentées de réponse aux incidents. Aucun système n'est absolument sécuritaire, mais nous prenons nos obligations de garde au sérieux et nous améliorons continuellement notre posture.

En cas d'atteinte à la vie privée qui présente un risque réel de préjudice grave, nous aviserons les personnes concernées et, lorsque c'est requis, l'autorité de protection de la vie privée applicable (y compris le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada sous la LPRPDE) conformément à la loi applicable.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les corriger, de les supprimer, de les porter ou d'en restreindre le traitement, et de retirer un consentement déjà donné. Les résidents de la Californie et des territoires semblables peuvent avoir des droits additionnels, comme le droit de savoir, le droit de corriger, le droit de supprimer et le droit de refuser la vente ou le partage — ce que SSP ne fait pas.

Pour exercer un droit, communiquez avec nous aux coordonnées ci-dessous. Nous vérifierons votre identité avant de répondre et nous répondrons dans les délais exigés par la loi applicable.

Si vous êtes au Canada et estimez que vos droits à la vie privée n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (www.priv.gc.ca). Les résidents du Québec peuvent aussi communiquer avec la Commission d'accès à l'information (www.cai.quebec.ca).

Notre site et nos services s'adressent à des utilisateurs d'affaires. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants. Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des renseignements, communiquez avec nous pour que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Nous mettons cette politique à jour périodiquement. La version présentée ici est à jour à la date indiquée en haut. Les changements importants seront signalés sur cette page; l'utilisation continue du site après une mise à jour constitue l'acceptation de la politique révisée.

Pour les questions de confidentialité, pour exercer vos droits ou pour soulever une préoccupation, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

• Courriel. cs@sspgroup.com
• Téléphone. +1 (519) 968-3632
• En ligne. Soumettez une demande par notre page de contact.